作为生产厂商，为了能让业主及工程商更好地使用及维护COMMSEN品牌，本公司郑重承诺凡COMMSEN原厂出产的产品都有唯一的SN码，只要您通过正规渠道购买我公司的产品并及时将产品保修卡填妥寄回COMMSEN技术服务中心，都将享有COMMSEN为您提供的周到和全面的售后服务。

        感谢您选择COMMSEN产品，成为COMMSEN用户大家庭中的一员。您使用COMMSEN产品是对我们的信任和支持，为您服务是我们的职责。
1、COMMSEN产品在出厂前均经过严格的功能测试及老化试验，测试过程严格遵循国家标准进行，并得到相关机构认可。保修期限从《货物签收回执单》的签收时间开始计算，若由于购货方原因未回传《货物签收回执单》，则保修期限以发货时间开始计算。
2、包换原则：客户自购机签收之日起3个月内，产品出现不符合“产品说明书”以及国家相关质量检测标准的性能故障时，用户有权利选择更换或维修。如果选择更换，需携带故障机及购机原始凭证到授权服务网点，授权服务网点将免费更换同型号同规格的新产品；如果同型号同规格的产品已经停产，应当更换不低于原产品性能的新产品。
3、保修服务：产品测试通过，签订销售合同之日起免费保修12个月（雷击、过压、人为和不可抗力除外，电源部分保修半年）。
4、保修期外服务：我公司为用户提供的是产品终身保修，保修期内一切符合保修条件的产品均为免费保修，过了保修期的产品我们将提供收费的维修服务，收费的总体标准是仅收取配件费和运费，七天内非质量问题，对产品不满意，且不影响二次销售情况下包退换，来回运费卖家成单。十二个月内质量问题，双方各付一程运费。十二个月后保修期内的质量问题，来回运费客户承担。
不收取人工费用，保修期后的维修服务也由我公司设在各区域的维修中心负责完成。
5、技术支持：为了能让您更好地使用及维护COMMSEN产品，我们将为您提供全面的售前、售后技术支持。如果您对我们的产品，包括产品选用、技术咨询、方案设计过程中等有任何需要，均可就近与我们在各地的办事处联络，我们的同事会为您提供相关的技术支持，并乐意为您解答任何技术上的问题。全天候免费技术咨询，随时应答，软件免费升级服务。
6、上门现场服务，客户建档，质量跟踪服务。